■お問い合わせについて■
【メールサポートとサポート掲示板によるサポートについて】
現在、当サービスではサポートメールとサポート掲示板の2種類の方法でお問い合わせを承っております。サポートについて以下の項目をよくお読みになった上でお問い合わせされるようお願い申し上げます。
【質問をされる前に…】
当サービスに関して何か疑問やわからない事がありましたら、まずはFAQ(良くある質問)をお読みになられる事を強く推奨します。
また、サポート掲示板の記事および過去ログにも有益な情報が多く眠っておりますので大抵の事はこれらに目を通す事で解決することができるはずです。
ところで、上記掲示板のログを漁るにしても量が非常に膨大なので、普通に1記事ずつ見て目的の内容を捜すには多大な労力が必要になってしまいます。 こう言う時は掲示板の検索機能が非常に便利ですので是非一度お試しください。検索対象に過去ログを指定する事で過去ログ内の全ての記事を一気に検索してくれます(^-^。
【サポート掲示板について】
当サービスでは基本的にユーザーの皆様にお知らせメールの類は基本的には配信しておりませんので、緊急のお知らせやサーバ等のトラブル情報はサポート掲示板を通して通知しております。
サーバダウン時やDNSトラブルなどが起こってもアクセスできるよう、掲示板はFREESPACEサーバーとは別のNWに設置し、IPアドレスでアクセスができるようにしておりますので、万一FREESPACEトップにアクセスできなくなったときの為に、お気に入りなどに登録しておいてください。
【メールサポートの返信までに要する時間】
現在メールサポートによる当方からの返信には多少のお時間を頂いております。
少しでも早く回答を得たい方は、サポート掲示板の方でご質問されるようお願いします。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
メールによるお問い合わせにつきましては までお願い致します。
